こんにちは!(^^)!
つつじガーデン石山の本間です。
昨日、月一回の社内研修を実施しました。
今月の研修は【♡ホスピタリティ♡】についてです。
講師は石山のイケメン？リーダー中村が担当しました。
選ばれるサービス・選ばれる職員・選ばれる組織・そして選ばれ続ける事・・・
ホスピタリティ=「心からのおもてなし」心の通ったサービス提供の実現のために真剣に研修に取り組みました！
　
ホスピタリティマインドの意味、皆さんは分かりますか？
おもてなしの心を意味します。
私たち人間は、感情を持つ生き物です。楽しい時、気分が良い時ばかりではありません。
悲しい時、イライラする時もあります。それでも仕事をしている時は「笑顔」で利用者様にサービス提供が行える「心」のマインドを継続して行くために職員全員、真剣に研修に参加しています！

中村リーダーからの心の通ったメッセージは職員の心に届いたでしょうか？
積極的に職員から発言もあり、そして笑いもあり活気のある研修となりました!(^^)!

ホスピタリティ　始めの一歩・・・笑顔を忘れずに明日から利用者様のために頑張ります！
つつじ石山はまだまだ未熟な施設ですが、日々研鑚し一歩ずつ成長して行けるよう頑張っています。
ご迷惑をおかけする事があると思いますが温かく見守っていて頂けるとありがたいです。
来週はグループ施設つつじガーデン坂井でホスピタリティ研修を行います！